Nueva EPS amplia oferta presencial
Se conocio que, en un tiempo determinado, el informe si era mas demorado por el volumen tan alto que se tenia de muestras por verificar; tambien por el material necesario que escaseo en Colombia.
“Hemos tenido una mejora en el tiempo de respuesta de resultados. Hay que tener en cuenta que hay muestras que se toman por parte de la Secretaria de Salud, las que van al laboratorio de Salud Publica. Las nuestras las manejamos a traves de Idime, con los que se ha dado una mejora en la oportunidad (2,5 a 5 dias)”, concluyo Ojeda.
De estreno
Son ocho los municipios de Caldas que estrenan sede de Nueva EPS, estas para evitar los desplazamientos de los usuarios a otras localidades para las gestiones administrativas y aprobaciones que les correspondan.
Funcionaran de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Los sabados la atencion sera de 8:00 a.m. a 12:00 m. Lo anterior para ambos regimenes: Contributivo, Subsidiado y aquellos en movilidad. Alli se les invitara a utilizar tambien los canales no presenciales.
“Les traemos la noticia de la apertura de estos puntos de atencion. Hay mucha poblacion adulta que prefiere lo presencial”, dijo Nancy Rodriguez, gerente de comunicaciones y asuntos corporativos de Nueva EPS.
* Riosucio: Carrera 5C No. 5A-70.
* Victoria: Carrera 9 No.8 – 57.
* Samana: Carrera 9 No.4-06.
* Supia: Carrera 8 No. 29 – 118.
* Filadelfia: Calle 6 No. 71 – 23.
* Belalcazar: Carrera 2 No. 10 – 10.
* Marquetalia: Carrera 2 No. 4 – 46.
* Pensilvania: Carrera 8 No. 5 – 78.
Canales no presenciales
Los usuarios de la entidad cuentan con canales alternativos no presenciales, con los que se quiere evitar que las personas salgan de sus hogares. Tenga en cuenta las siguientes opciones:
* App Nueva EPS movil.
* Consulta con Eva (chat en linea), al que se accede tanto por la App como por la web.
* Linea gratuita nacional de atencion al afiliado: 018000954400 – 018000952000.
* Linea exclusiva covid: 018000930100 y (#961).
* Asesor a un clic, conexion a una videoconferencia.
* Envio de mensajes de texto, donde muestran autorizaciones, avisan de citas, etc.
* Teleconsultas (asignacion en Manizales y Villamaria: 8962266)
Sobre las formulas
Durante lo corrido de la pandemia, Nueva EPS hizo 2 millones 300 mil envios de farmacos a los usuarios, segun la propia entidad.
